Вербальная и невербальная коммуникация
Что такое общение?
Если бы мы поставили его в самые простые термины, мы могли бы определить общение как обмен информацией между двумя или более сторонами. Однако в сегодняшнем мире растущих и постоянно развивающихся технологий методы коммуникации все больше возрастают. С медиа-платформами, такими как Twitter; Общение Instagram и Facebook становится менее личным и гораздо более значимым в глазах общественности. Но во всем этом все еще есть только три ключевые формы общения; словесный, невербальный и письменный. Именно в этих трех категориях мы можем видеть функции и понимать, как их использовать для эффективного общения.
Что такое невербальная коммуникация?
Иногда самой первой линией общения между двумя людьми является невербальное общение. Это часто дает вам первое впечатление о человеке, о том, как они стоят или сидят, как они держат свои руки, выражение лица, которое они показывают, или линию зрения их глаз. Все это может дать вам больше информации о человеке, чем часовая беседа с ними. Обычно это происходит потому, что люди не считают, что они могут представлять себя физически, поскольку они настолько сосредоточены на том, что они говорят.
Давайте разберем различные особенности невербальной коммуникации, чтобы действительно понять, что это такое. Первое, что нужно учитывать, это наш язык тела, в частности то, что наша поза говорит нам о человеке. Традиционно человек, который встает прямо с головой, уверен в себе, у них мало сомнений о себе и своих способностях, или они чувствуют себя гордыми собой или чем-то, что они достигли. Здесь мы получаем фразу «Держите голову высоко», [i], когда люди нуждаются в некоторой поддержке. Если вы представите себя миру определенным образом, они ответят вам в соответствии с этим; который будет работать только для того, чтобы укрепить ваши чувства выполненного долга.
Следующее, что нужно учитывать, это то, как мы используем жесты. Жесты - это то, как мы двигаем руками во время разговоров, а иногда мы используем их вместо разговоров. Мы запрограммированы от рождения до общения с нашими руками, дети, которые не могут говорить, используют свои руки, чтобы рассказать нам, чего они хотят. Есть даже жесты, которые мы узнаем по нашему месту в мире, но вы должны быть осторожны, как вы используете их в другой культуре, поскольку они могут иметь совершенно другое значение. Например; в Великобритании и США, делая круг с вашим пальцем вперед и большим пальцем, а остальные ваши пальцы прямо вверх [ii] символизируют, что все «A-Ok». Однако в таких странах, как Россия, Бразилия и Германия, этот символ означает «Asshole», определенно не тот, который вы хотели бы перепутать!
Наконец, мы рассматриваем выражения лица как основной метод невербальной коммуникации. У нас есть семь основных выражений, которые мы можем показать; радость, печаль, удивление, гнев, презрение, страх и отвращение [iii]. Все остальные чувства развиваются из этих основных идей. Наши выражения лица могут быть очень тонкими, и хотя некоторые из нас могут скрыть эмоции, которые мы чувствуем, изменив положение наших мышц на нашем лице, мы можем иногда забывать, что наши глаза много дают. Когда-либо слышал фразу «Улыбаясь глазами»? [Iv] Наши глаза - настоящая звезда наших лиц, когда мы показываем эмоции, и когда мы показываем радость и даже смеемся, наши глаза - это вещи, которые говорят другому человеку, если наше выражение подлинные или нет. Наши линии смеха вокруг глаз покажут, действительно ли мы искренне улыбаемся и смеемся, так как они вызваны определенными мышцами. Поэтому в следующий раз кто-то смеется над вашей шуткой, проверьте их глаза.
Что такое вербальная коммуникация?
Итак, мы понимаем, как общаться, ничего не говоря, поэтому зачем вообще нужен язык? Ну, не все может быть передано через жест и выражение, язык всегда растет, и мы находим новые способы распространения нашего сообщения. В пределах вербального общения есть много особенностей, о которых нужно думать, но в частности мы должны рассмотреть способ, которым мы открываем общение, точно так же, как мы используем невербальные жесты, чтобы получить первое впечатление от человека, как кто-то может представить себя вам также дает вам реальное указание на то, какой тип лица есть. Например; Все говорят одно и то же, но по-разному.
- Доброе утро, я мистер Джонстон
- Привет, я Джонстон
- Утро, я Билл
- Билл
Первый является очень формальным и подходит для деловой встречи или собеседования, второй - более случайный и часто используется в ситуации внутренних представлений в знакомой обстановке - возможно, между отделами. Третий является неофициальным и будет использоваться в условиях, когда формальности не считаются важными, возможно, это используется в деловой ситуации, когда у работодателя есть дружеские отношения со своими сотрудниками. Четвертый и последний пример может рассказать нам несколько вещей; может быть, что у этого человека нет времени на такие формальности, как интродукции, или что они не ценят интродукции и просто хотят прямо перейти к разговору.Во всех этих словах выбранные слова создают впечатление человека и позволяют вам в свою очередь выбрать наиболее подходящий язык для ответа.
Коммуникация заключается не в использовании только одной из этих функций, а в использовании комбинации выше, чтобы передать сообщение, которое вы хотите услышать другим. Как автономная практика общение может стать очень одномерным, и смысл может быть полностью потерян, но использование выражений лица, жестов и языка гарантирует, что ваша аудитория услышит то, что вы хотите, чтобы они услышали, а не их собственные сообщения о вашем сообщении.
