TQM и Six Sigma
Бизнес-лидеры и менеджеры часто разрываются между TQM и Six Sigma, пытаясь выбрать лучший подход к управлению и контролю качества для своих организаций. Понимание различий между ними является самым важным в таких ситуациях.
TQM относится к Total Quality Management. Этот подход был примерно на некоторое время до введения Six Sigma. Принимая во внимание, что сторонники любого подхода предпочитают взаимную эксклюзивность в бизнесе, они могут фактически дополнять друг друга и могут быть очень совместимы в различных деловых ситуациях.
Там, где TQM будет способствовать улучшению качества процессов, продуктов и услуг, Six Sigma поможет улучшить преимущество и удержит их в большей степени. Вопрос, который многие задают, заключается в том, что если оба TQM и Six Sigma нацелены на улучшение качества, то в чем разница между ними?
разница Основное внимание в TQM - это общее улучшение, когда оно подходит к проблеме совместно и культурно. Хотя «Шесть Сигма» использует усилия многих департаментов, это скорее статистический подход, а очень много данных. Он использует измерение и анализ данных для определения того, как недостатки и различия могут быть сведены к минимуму до уровня, на котором существует 3,4 дефекта на миллион циклов / продуктов, в то время как процесс выполняется. Статистическое управление процессом используется при использовании Six Sigma, и оба из них используют статистику для мониторинга и обслуживания процессов. В то время как TQM стремится к повышению уровня производительности, Six Sigma фокусируется на установлении минимальных стандартов и требований приемки. По сути, то, что отличает TQM от Six Sigma, - это то, как каждый из них подходит к контролю качества.
В TQM определение качества - это уровень, на котором продукт / процесс соответствует установленным стандартам компании. В «Шесть сигмах» определение является реляционным, подчеркивая, что качество отражается в наименьшем числе дефектов, которые должны быть максимально устранены. Тем не менее, стоит отметить, что определение качества Six Sigma в большей части определяется заказчиком, который определяет стоимость продукта. Подход Six Sigma более целостен, стремясь сделать весь бизнес лучше, вместо того, чтобы сосредоточиться на автономных процессах и операциях в разделенных отделах. В то время как TQM не требует полной занятости в поддержке процесса управления качеством, подход Six Sigma требует сертифицированных специалистов в методах Six Sigma. Резюме: TQM был изобретен задолго до Six Sigma, и поэтому Six Sigma широко унаследовала многие принципы TQM. В центре внимания TQM - общее улучшение с использованием совместного и культурного подхода к проблеме, в то время как Six Sigma более статистически и управляется данными. TQM подчеркивает повышенный уровень производительности; Six Sigma подчеркивает требования приемки и минимальные стандарты. Определение качества TQM - это то, где продукт соответствует установленным стандартам компании, в то время как определение качества Six Sigma в большей части определяется клиентом.
