Обеспечение качества и контроль качества

К концу Второй мировой войны массовое производство различных видов продукции находилось на пике. Производственные компании начали выпускать различные виды продуктов, которые затем продаются широкой публике. В результате произошло также увеличение количества дефектных продуктов, которые были проданы на рынке. Чтобы свести к минимуму это, в бизнес-организациях был сделан сдвиг, чтобы придать большее значение качеству производимой и продаваемой продукции. Даже сегодня бизнес-организации, независимо от их размера, придают большое значение качеству продуктов и услуг, которые они предоставляют своим клиентам выше всего остального.

Чаще всего термины «обеспечение качества» и «контроль качества» взаимозаменяемы. Но на самом деле они относятся к двум различным понятиям. Контроль качества больше фокусируется на обнаружении отказа. Он включает различные методы, системы и стратегии для определения определенных областей, которые ниже ожиданий и стандартов компании к ее продуктам и услугам. Контроль качества направлен на то, чтобы ответить на вопрос «что пошло не так?» И «что можно сделать, чтобы исправить это?»

С другой стороны, обеспечение качества относится к процессам и процедурам, которые направлены на то, чтобы предвидеть любой потенциальный сбой, который может произойти, чтобы это не происходило даже до его возникновения. Процедуры и методологии обеспечения качества часто предоставляются на этапе планирования и этапа концептуализации конкретного продукта или услуги, чтобы определить его выполнимость и рентабельность. Обеспечение качества охватывает все потенциальные угрозы для продукта и услуг, которые могут возникнуть в будущем, особенно когда речь идет о безопасности продуктов, правовых вопросах и т. П. Контроль качества является частью гарантии качества в том смысле, что они определяют, каковы потенциальные проблемы, которые могут произойти, и как эти проблемы могут быть надлежащим образом устранены, чтобы свести к минимуму его влияние на бизнес-организацию в целом.

Между этими двумя бизнес-организациями, как правило, основное внимание уделяется обеспечению качества, а не контролю качества. Это делается для предотвращения любой потери дохода, которая может быть понесена бизнес-организацией, и увеличения расходов, которые будут возникать в результате устранения проблем, возникших в результате запуска определенного продукта или услуги. Именно по этой причине бизнес-организациям требуется некоторое время, прежде чем они запустили новый продукт или добавили новую функцию обслуживания в свой текущий список продуктов и услуг.