Исходящий и входящий маркетинг

Маркетинг - это распространение информации о том, что компания предлагает публике с целью получения прибыли. Он включает рекламу, продажу и доставку продуктов или услуг людям. ⁽¹⁾

Всего несколько десятилетий назад был только один вид маркетинга, и это то, что теперь известно как исходящий маркетинг. Поскольку использование Интернета стало более популярным и широко распространенным, появилась новая форма продвижения: входящий маркетинг.

Исходящий маркетинг

То, что сейчас считается традиционной формой маркетинга, исходящий маркетинг, как правило, включает в себя телевизионную и радиорекламу, печатную рекламу, прямую почтовую рассылку, наружный маркетинг, а также телемаркетинг. Обычно это связано с использованием средств массовой информации для передачи сообщений и информации о продуктах для общественности. ⁽²⁾

Исходящий маркетинг также известен как маркетинг прерывания, например, когда рекламные ролики прерывают телевизионные программы или холодные звонки, а продавцы от двери до двери прерывают то, что делают люди в данный момент, чтобы представить свои рекламные кампании. ⁽³⁾

Он может быть в основном традиционным, но исходящий маркетинг также нашел способ воспользоваться преимуществами цифрового возраста через оплату за клик или рекламу PPC и электронные письма.

В то время как этот тип маркетинга преуспел в прошлом, главным образом потому, что у людей не было выбора, использование только исходящего маркетинга уже не так эффективно, когда потребители имеют право контролировать рекламу, если таковые имеются, они хотят видеть. Что делает работу исходящего маркетинга? Наибольшей силой этой стратегии является ее способность охватить большое количество людей за короткий промежуток времени, что создает немедленную осведомленность о продукте или услуге, которые могут привести компанию в успех. ⁽⁴⁾

К сожалению, есть недостатки, некоторые из которых связаны с наибольшим преимуществом исходящего маркетинга.

Успех продвижения продукта или услуги за счет исходящего маркетинга зависит от стоимости инвестиций. Тратить больше денег на рекламу означает, что информация может привлечь больше людей, что может привести к увеличению прибыли. Для поддержания роста выручки необходимо продолжать инвестировать.

Кроме того, поскольку исходящие рекламные акции охватывают широкий круг аудитории, он менее ориентирован на целевой рынок, что увеличивает стоимость конверсии для каждого клиента. Высокий ценовой знак может быть слишком большим для малого бизнеса, поэтому конкурировать могут только компании с большими рекламными бюджетами.

Возможно, самым большим недостатком исходящего маркетинга является его разрушительный характер, что делает его нелюбимым. Именно по этой причине Netflix и AdBlock пользуются большой популярностью. ⁽⁵⁾

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг - это стратегия, которая учитывает покупательную практику современного потребителя. В среднем, настоящий покупатель самостоятельно исследует продукт или услугу, прежде чем обращаться в компанию, которая продает продукт или предоставляет услугу. Это более целенаправленная рекламная стратегия, потому что потребитель активно участвует на рынке продукта или услуги. ⁽⁶⁾

В тех случаях, когда исходящий маркетинг прерван, входящий маркетинг разрешительный, поскольку он дает потенциальному покупателю возможность разрешить компаниям продвигать свою продукцию или услугу, хотя и более косвенно. Входящий маркетинг в основном основан на Интернете, поэтому он включает поисковые системы, социальные сети, блоги, маркетинг по электронной почте, SEO, создание контента и другие.

Двустороннее взаимодействие между компанией и общественностью является одним из многих преимуществ входящего маркетинга. Например, клиент может опубликовать вопрос в форме комментария к сообщению в блоге о том, как заботиться о продукте компании. Компания отвечает, что создает диалог между сторонами. В результате клиент становится инвестированным и вовлеченным, прокладывая путь к прочным деловым отношениям.

Имея относительно низкие рекламные расходы, является еще одним преимуществом входящего маркетинга и по сравнению с исходящим маркетингом, такой вид инвестиций намного более управляем даже для стартапов и малого бизнеса. И из-за низких расходов, возврат высок. Например, блоги могут увеличить доходность инвестиций в 13 раз в течение одного года, согласно состоянию входящего отчета Hubspot в 2014 году. Более того, маркетологи BRB, которые используют блогов, зарабатывают на 67% больше потенциальных клиентов в месяц, чем те, кто этого не делает. ⁽⁷⁾

Предоставление стоимости, вероятно, является самым большим преимуществом при использовании входящего маркетинга. Возвращаясь к примеру ведения блога, компания может публиковать учебные статьи, которые могут извлечь как существующие, так и потенциальные клиенты. Поскольку этот тип сообщений часто не является рекламным, они могут легко привлечь целевую аудиторию, особенно те, которые не оценивают прямые продажи.

Однако входящий маркетинг не лишен недостатков. Во-первых, результаты этой рекламной стратегии медленнее, чем результаты исходящего маркетинга. Также важно учитывать наличие менеджера или группы людей, обладающих знаниями и опытом в области SEO, написания контента, веб-дизайна, социальных сетей и других аспектов, связанных с генерированием трафика. Это может оказаться дорогостоящим для начинающих, а также для малого бизнеса. И хотя входящие рекламные мероприятия легко использовать, как только компания знает, что делает, входящий маркетинг может быть дорогостоящим, потому что доходность не является очевидной. ⁽⁸⁾

Факторы, которые следует учитывать при разработке маркетинговых стратегий компании: ⁽⁹⁾

Целевой рынок

Компания, чьи продукты и услуги нацелены на более старых клиентов, будет хорошо инвестировать в свои стратегии исходящего маркетинга, поскольку более старшее поколение более комфортно относится к телевизору, радио, а также к печатным объявлениям. Аналогичным образом, исходящий маркетинг более эффективен в транзакциях, которые включают в себя большой билет или продукты более высокого уровня, а также бизнес-маркетинг.

Фирменное изображение

Холодные звонки, повторяющиеся телевизионные объявления и подобные назойливые тактики продаж могут быть эффективными в том, чтобы поставить компанию в авангарде умов потребителей. К сожалению, образ бренда не всегда проявляется в положительном отношении, и это может иметь долгосрочный эффект, который может повредить основную прибыль компании.

Цели компании

Входящий маркетинг - это хорошая долгосрочная стратегия, но сама по себе она не увеличит бизнес в первые несколько месяцев. С другой стороны, исходящий маркетинг может достичь миллиона человек за несколько коротких недель, но с уменьшением отдачи.

Какая стратегия лучше?

Необходимо учитывать многие факторы, но по большей части лучшая рекламная стратегия представляет собой сочетание как исходящего, так и входящего маркетинга. ^{(10) (11)} Потенциальные покупатели сначала должны знать о компании, прежде чем искать информацию о своих продуктах или услугах. Именно в этот момент вступает в действие исходящий маркетинг. Как только знание компании, а также ее потенциал для решения проблем потребителя достигнут общественности, могут развиваться деловые отношения через входящий маркетинг. Хорошие маркетологи найдут правильное сочетание обеих стратегий, подходящих для конкретной компании.